国家三包政策——《摩托车商品修理、更换、退货责任实施细则》

第十六条、生产者或供货者提供的修理费用，在各个流通环节不得截留，最终全部支付给修理者。
第十七条、属于下列情况之一的摩托车，不实行“三包”：
　 （一）、自购车之日起一年以上（以有效发票为准，扣除修理占用或无零配件待修时间）的；
　（二）、行驶里程超过6000公里的；
　（三）、购买者因未按产品使用说明书的要求使用权用、维护、保管而造成损坏的；
　 （四）、非承担“三包”修理者拆动造成损坏的；
　（五）、无“三包”凭证或有效发票的（能够证明该摩托车在“三包”有效期内的除外）；
　（六）、涂改的“三包”凭证或与“三包”凭证上产品型号、车架号、发动机号不符的摩托车；
　（七）、因不可抗拒力造成损坏的；
第十八条　生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其“三包”责任按国家有关法规执行。
第十九条　购买者因“三包”问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解，有关组织应当积极受理。
第二十条　销售者、修理者、生产者未按本实施细则执行“三包”的，购买者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉，由上述部门责令其按“三包”规定办理。购买者也可以依照《仲裁法》的规定与销售者、修理者或生产者达成仲裁协议，向国家设产的仲裁机构申请裁决，还可以直接向人民法院起诉。
第二十一条　本实施细则由机械工业部负责解释。
第二十二条　本实施细则从一九九七年五月一日起实行。附件1：摩托车“三包”凭证
“三包”凭证是摩托车购买者在产品出现质量问题时，享受“三包”权利的凭证。“三包”凭证必须包括下列内容：
• 摩托车型号；
• 销售单位名称（盖章）；
• 用户姓名；
• 用户通讯地址；
• 用户联系电话；
• 车架号；
• 发动机号；
• 出厂日期；
• 购车日期；
• 发票号码；
• 修理单位名称；
• 修理单位地址；
• 修理单位电话；
• 修理单位联系人；
• 维修记录。
维修记录项目：送修次数，送修故障情况，故障原因，故障处理情况及退、换货证明，交验日期，维修（或处理）人员签字。
　　对维修的车辆，应详细记录每次维修情况和故障处理情况，以备核查并作为进行换货、退货的凭据。